よくあるご質問

• 製品の使用について

  皮向けや赤みはどのくらいありますか？

  ビタミンＡ（トレチノイン・レチノール）に対する肌反応は個人差がございます。
  使用量など調整しながらご使用いただけますのでご安心くださいませ。 ご不安な方はオンラインカウンセリングにてお気軽にご相談くださいませ。

  妊娠中でも使用できるアイテムはありますか？

  はい。妊娠中・授乳中の方でもご使用いただける商品もございますので、お気軽に無料カウンセリングにてご相談くださいませ。

  セラピューティック後にオススメのアイテムは？

  セラピューティック後のお肌をキープしたい場合は、ベーシックセット（ハリツヤ）をオススメしております。その他商品もご希望に合わせてご案内いたします。

• カウンセリングについて

  カウンセリングは無料ですか？

  オンラインカウンセリングの場合は無料となります。専門のカウンセラーがお悩みに合わせて、商品をご案内させていただきます。
  
  来院でのカウンセリングをご希望される場合は、初回カウンセリング料は3,850円（税込）、再診のカウンセリングは1,650円（税込）の費用が発生いたします。あらかじめご了承ください。

  カウンセリングにはどんな方法がありますか？

  当院では無料のオンラインカウンセリングを実施しております。お電話でのカウンセリングとなりますが、事前にお送りいただいたお顔の写真を拝見し、お肌の状態をヒアリングさせていただきながら、最適な商品のご提案をしております。
  直接お肌の状態を見ながらのカウンセリングをご希望の場合は、新橋院/四谷院/渋谷院/池袋院/心斎橋院での対面カウンセリングを検討ください。

• オンライン診療について

  医師の診療は必ずうけなくてはいけませんか？

  ゼオスキン商品のみ購入希望の場合は、医師の診療は不要です。ゼオスキン無料カウンセリングにてご購入いただくことができます。処方薬「トレチノイン」含むセラピューティックご購入希望の場合は、医師の診療が必要となります。当店では提携医療機関のオンライン診療にて受診が可能です。
  ※クリニックフォアのオンライン診療は別途1,650円(税込)がかかります。

  オンライン診療はこちら

  クリニックに来院して購入することはできますか？

  はい。クリニックフォア新橋院、四谷院、池袋院、渋谷院、心斎橋PARCO内のクリニックフォアビューティーにて購入可能です。

  どのような支払い方法がありますか？

  以下のお支払い方法が利用できます。
  クレジットカード各種、代金引換（現金払いのみ）、Shop Pay、Google Pay

  【クレジットカード】 VISA・MASTER・AMEX・JCBがご利用いただけます。
  お支払いは、翌月一括払となります。

  クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。

  商品発送はどのくらいかかりますか？

  通常はご注文より１日〜３日営業日での発送となります。
  一部お取り寄せ商品は、お届けまで１〜２週間かかる場合がございますので、予めご了承ください。
  基本的にはいち早くお手元に届くよう、出荷作業を進めてまいりますが、

  • 沖縄、北海道、その他離島へのお届け
  • ご注文いただいた商品がお取り寄せ、予約商品となる場合
  • ご注文内容やご登録情報に不備があった場合
  • 配送中の天候不良、交通事情による遅延
  • 年末年始などの長期休暇、倉庫休業日を挟む場合
  • 新型コロナウイルスに伴う緊急事態宣言発令期間中
    

  上記の場合はお届けまでお時間をいただく場合がございます。
  発送が完了いたしましたら、ご登録のアドレスに発送完了メールをお送りいたします。