お支払い・配送方法のご案内

ご注文について

■注文確定・注文履歴について

注文確定後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが配信されます。そちらのメールより、ご購入情報の確認がいただけます。（メールが届かない場合は、メールアドレスに相違がある場合やドメイン指定で受信拒否となっている場合がありますのでご注意ください）

■注文内容の追加・変更について

ご注文確定後の内容変更（商品追加・別商品への変更）は受け付けておりません。ご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

■ご注文のおまとめについて

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。誠に恐縮ではございますが、注文番号毎の配送とさせていただいております。予めご了承ください。

お支払いについて

■お支払い方法について

当オンラインショップでは、クレジットカード、Google Pay、PayPay、代金引換（現金）をご利用いただけます。

■クレジットカード支払いについて

VISA/MASTER/AMEX/JCBカードがご利用いただけます。
※一部JCBカード、デビットカード、プリペイドカードにつきましてはご利用いただけない場合がございます。

■Google payでのお支払いについて

Google payのアカウントのお客様は、お支払い方法として選択いただくことが可能です。

■PayPayでのお支払いについて

PayPayアカウントをお持ちのお客様は、お支払い方法としてpaypayを選択いただくことが可能です。

■代金引換払いについて

配達1件ごとにお支払いの合計金額に応じて下記の手数料がかかります。お支払い合計金額に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお渡し下さい。

＜代金引換手数料＞
1円～9,999円の場合、330円（税込）
10,000円～29,999円の場合、440円（税込）
30,000円～99,999円の場合、660円（税込）
100,000円～300,000円の場合、1,100円（税込）
※お支払いの合計金額が30万円を超える場合にはご利用いただけません
※代引きで決済された場合、システム上の都合で注文履歴のお支払い状況は「保留」で表示される場合がございます。

■ご利用回数について

クレジットカード払いは1回払いのみとなり、当オンラインショップ上ではご利用回数を指定することができません。予めご了承ください。

※一部のカードは決済完了後、分割払いに切り替えができる場合がございます。クレジットカード会社へお問い合わせください。
※商品をカートに入れ、決済いただいた時点でカード会社へ請求が行く形となりますが、お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。

■決済方法の変更について

ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。
※代引きでご注文を確定されている場合、お受け取り時に現金払いのみとなります。（デビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。）

■領収書の発行について

クレジットカード、Shop Pay、Google payでの決済の場合、クレジット明細書が領収書代わりとしてご利用いただけます。ご事情により、別途領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※代引き決済での領収書はいたしかねており、ヤマト運輸が渡す代金金額領収書をご利用ください

■返金について

クレジットカード、Google PayまたはPayPayでお支払いいただいた場合は、当社による返金手続き後、ご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
返金の反映時期は、ご利用の決済方法や決済事業者の処理状況により異なりますので、ご利用明細または各決済サービスの取引履歴をご確認ください。
代引き決済の場合、口座へお振込みとなります。振り込み日時に関しては営業日により異なりますので予めご了承ください。

 

配送について

■配送方法について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。（配送業者の指定はできません）

■発送・配送について

14時までに注文手続きが完了したご注文は、原則として当日発送いたします。
※年末年始などの休業期間を除きます。
ただし、一部のお取り寄せ商品・予約商品・受注商品については、発送まで1～2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

また、以下の場合は、お届けまでに通常よりお時間をいただく可能性がございます。

・沖縄、北海道、その他離島へのお届け
・ご注文内容やご登録情報に不備があった場合
・災害や天候不良、交通事情による配送遅延が発生した場合
・年末年始などの長期休業期間、倉庫休業日を挟む場合
・その他、配送会社や倉庫の都合により遅延が発生した場合

発送が完了いたしましたら、ご登録のアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

■送料について

30,000円以上（税込）のご注文で配送料は無料となります。
30,000円未満（税込）の場合、1配送につき、一律550円（税込）をいただきます。

■配送状況について

発送完了後にお送りする「発送完了メール」に記載の送り状NOから、配達状況の確認が可能です。

■配送先の変更について

注文確定後は、お届け先の変更ができません。万が一、お届け先情報に不備や記載ミスがあった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■住所不備による発送対応について

住所や宛名に不備がある場合、正しい住所にお届けできない可能性があるため、発送を保留にさせていただくことがございます。
発送保留後、3日～1週間程度ご連絡がつかない場合は、キャンセル対応とさせていただきますので、正しい情報を入力しご注文ください。

■海外への発送について

当オンラインショップでは海外への発送は承っておりません。日本国内のみに限らせていただきますのでご了承ください。

■宛先不明や長期不在で、商品を受け取れなかった場合

・運送会社のお荷物保管期間は、7日間程度です。（クール便は３日程）

・保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。

・返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生し、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。

・一度お受け取り辞退となった商品の再送をご希望の場合は、返品送料とは別に再送料が発生致します。

・長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。（お届け地にかかわらず550円税込、ただし運送会社の運賃改定により変更になる場合がございます。）
※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録ください。

・引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所をご連絡お願いします。

 

【急なお出かけで、長期間お留守にされる場合】

・ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡ください。当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にご提示ください。※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録ください。

■代金引換の受け取り拒否に関して

・代金引換で発送させていただいた商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

・受取拒否をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間等が店舗の損害となります。その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合は、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に今後ご注文をお断りさせていただく場合もございます。

返品・交換について

■商品のキャンセルについて

当日14時前までにご連絡いただいた場合もしくは14時01分以降のご注文分は翌日14時までにご連絡いただいた場合に限りキャンセルを受け付けております。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号、ご注文者様のお名前、メールアドレスをご連絡ください。

■不良品の返品・交換について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

万一、商品に汚れ・傷・破損などの不備があった場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当ショップにて内容を確認のうえ、原則として交換対応をさせていただきます。
なお、交換商品の在庫がない場合や、交換対応が困難な場合には、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。

不良品・誤配送による交換または返品にかかる送料・手数料は、当ショップにて負担いたします。
対応の流れについては、メールにて詳細をご案内いたしますので、お手数ですが以下の項目をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1. ご注文番号（受注番号）
2. ご注文者様のお名前
3. ご登録のお電話番号
4. ご登録のメールアドレス
5. 該当商品
6. 商品状態

定期購入商品について

■休止・解約について

定期購入商品の休止・解約は、マイページよりお客様ご自身でお手続きいただけます。

発送準備の関係上、休止・解約をご希望の場合は、次回注文日の2日前までにお手続きをお願いいたします。（前日・当日はお手続きできません）
次回注文日の2日前を過ぎてから休止・解約のお手続きはできませんので予めご了承ください。

万が一、マイページよりお手続きができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合、休止・解約処理は原則として、お申し込み日の翌営業日までに対応いたします。
※年末年始休業を除く営業日での対応となります。

処理完了後、メールにてご連絡いたしますので、完了までしばらくお待ちください。